“交通运输部：鼓励网约车平台企业发放“留岗红包”“过年礼包”，保障网约车运行规模”

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春节假期快到了，很多人选择原地过年，城市的交通运输服务有保障吗？

1月29日，交通运输部发布《关于做好人民群众在当地跨年交通运输服务保障工作的通知》(以下简称《通知》)。

此前，中办公室国家办公室印发了《关于在人民群众当地开展过年服务保障工作的通知》，建议确保正月群众在当地的公共交通出行方便有序，保障老年人等特殊群体的出行服务。 加强应急和生产生活物资运输保障，保障邮政快递等货物运输物流畅通。

此次《通知》要求做好交通运输疫情防控、春运服务和安全应急工作，全力做好人民群众在当地的过年交通运输服务保障工作，确保群众出行有序、货物运输物流畅通。

在全力保障城市公共交通服务的基础上，《通知》提出城市公共汽车和城市轨道交通运营公司要科学研究判断群众的出行诉求，加强人员和车辆配置，使车辆技术状况良好。

加强主要线路的动态监控，尽快调整运行时间，必要时采取缩短发车间隔、加密发车航班、安排机动运力运行区间车和快车等措施，最大限度满足当地正月大众的购物、休闲、娱乐等出行诉求。 密切注意公园、商超、景区等重要区域的运营组织情况，必要时开设公交专线，避免客流凝聚或长期等待。

在着力保障出租车运营服务方面，《通知》指出，要指导邮轮公司健全春节假期上岗奖励机制，依法调整邮轮票价，充分调动司机积极性，充分确保运力。

指导网络寻呼机平台企业加大对春节假期外出务工司机的奖励力度，鼓励发放“外出务工红包”“过年礼包”，保障网络寻呼机运行规模，适应人民群众订车出行的诉求。

而且，要切实保障老年人方便的出行服务。 让老年人即使没有“健康代码”也可以通行。 要保存现金、纸质票据、以前传递的证件，方便老年人凭老年卡等证件乘坐公共汽车享受优惠。

指导主要网约车平台企业优化完整的“一键叫车”功能，有条件提供电话呼叫和优先派单服务，方便老年人订车。 必须维护旅游出租车呼叫服务，鼓励旅游出租车优先保障老年人的呼叫，切实为老年人坐出租车出行增加便利。

此外，春运期间的旅客免费退票服务也很完善。 春运期间，对全天候前办理公交客运退票业务实行免费退票政策； 琼州海峡、渤海湾省际水路客运对全天候以上前进行的退票和重新签名业务实行免费退票和重新签名政策。

各地交通运输部门应当指导公路水路客运经营者和客运站、售票处按规定向旅客提供免费退票服务。