“银保监会回答每经提问：1210款产品责任范围扩展到新冠肺炎，患者最快5分钟完成理赔”

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2月24日，国务院联防联控机构召开发布会，介绍疫情防控、企业活动恢复开工和为实体经济快速发展提供精准金融服务的有关情况。

《每日经济信息》记者在发布会现场向银保监会提问。 “为了应对新冠肺炎疫情，保险企业如何对新冠肺炎患者进行保险赔偿？ 赔偿的时间如何明确？ 下一步银保监会对疫情相关保险产品的监管方向是什么？ ”

对此，银保监会政策研究局副局长吉昱华表示，疫情以来，各保险企业应监管要求，采取多项措施，搞好保险理赔服务，首先需要从三个方面着手。

在发布会现场经过记者张怀水的拍摄

第一，迅速的请求。 各企业均开设保险理赔绿色通道，设置全天候受理和报警电话，简化理赔手续，并安排专人为受疫情影响的投保人提供理赔服务。 “而且，我们积极利用现代科学技术，通过互联网、手机应用等在线手段提供理赔服务，简化了实务文件的提交要求，可以一站式直接理赔。 据统计，大部分客户在提交理赔申请后，可以在当天完成理赔，最快5分钟内完成理赔。 ”

第二，容易理赔。 因为在特殊时期，100多家保险公司在一定程度上取消了定点医院、注意期、免赔额等理赔限制，对投保客户要进行赔偿，对隔离治疗中的患者给予赔偿金和抚恤金，体现了保险的人文关怀，也体现了保险的温度。

三是积极扩大保险责任，将新型冠状病毒肺炎纳入意外险、疾病危险保障范围，取消“特定传染病”等免责限制。 目前，有68家财产保险企业通过扩展产品责任等方法开发了600多种保险产品，70家人身保险企业在不增加保险费的情况下，将1210种产品责任范围扩展到新冠引发的肺炎，惠及大量保单持有人。

关于大多数顾客在意的理赔期限问题，吉昱华具体表示，不同企业的新闻系统不同，业务流程也不同，因此约定的理赔期限也不同。 这方面的客户可以具体咨询投保企业的客服电话，欢迎社会监督。 监管部门一旦发现理赔中出现的违法违规问题，将依法认真解决，切实维护顾客利益。

吉昱华向《每日经济信息》记者表示，下一步，银保监会将多次以人民为中心，继续支持和鼓励保险企业扩大对现有产品的保险责任，从顾客的角度，提供符合疫情防控诉求的保险产品，加大政策执行和监管力度，为保险企业

封面图片来源:央视信息截图