“怎么确保困难群众求助有门、受助及时？民政部：窗口、电话、线上都可申请救助”

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图片来源:每当记者诗蕊拍摄时

3月14日，国务院联防联控机构就疫情防控期间困难群众寻根保障工作情况召开新闻发布会。

疫情过后，一些群众在基本生活方面面临困难，急需得到救助和帮助。 民政部门如何能及时回应这些救助指控？ 你怎么保证他们有门求救，有门求救并且及时？ 另外，有些地方的小区实行全封闭式管理，这些补助是怎么发放的？

对此，民政部社会救助司司长刘喜堂表示，在此次疫情防控期间，采取了一些措施。

一是目前各地已建立并开通社会救助服务热线，这条热线具有投诉举报、政策咨询、求助受理等功能。 “民政部收集了全国省、市、县的社会救助服务热线，在民政部门户网站和《中国民政》wechat公共平台上，我们制作了一个小程序，查询起来非常方便。 ”

二是精简社会救助程序。 “我们要部署各地加快推进社会救助全流程在线处理，便利救助申请，缩短处理期限。 ”

疫情防控期间，也可以以社会救助家庭经济状况核查机制为首要核查手段，通过远程、非接触的方法，如电话、视频等进行入户调查，在此期间可以不进行入户调查和社区评议，公示改为在线公示

另外，适当下放社会救助批准权限。 “按照规定，最低生活保障审批权限为县级民政部门，我们有条件将最低生活保障审批权限等下放到乡镇(街道)，进一步加大乡镇(街道)街道)的临时救助审批额度，指导困难群众更快得到救助。 ”

据他介绍，目前困难人群的救助申请可以在窗口进行，也可以通过电话申请、咨询，还可以在线进行。 当然，在线进行也与各地新闻化推广的程度有关。

关于资金发放情况，他回答说，目前通过金融系统发放是首要的，都是直接打到困难群众的银行卡上。