​平安银行的底色 稳健,创新以及温暖

平安银行,首家中国上市银行,以“中国最卓越、全球领先的智能化零售银行”为战略目标的银行,在日前发布了靓丽的半年报业绩。在疫情影响经济的情况下,依然交出了满意的答卷。得益于平安银行坚持以科技赋能金融服务,在服务渠道,包括平安银行电话以及平安线上终端,都充分利用智能科技带来的便利,持续为客户提供专业的,有温度的服务。

2022年上半年,平安银行经营业绩稳健增长,实现营业收入920.22亿元,同比增长8.7%;实现净利润220.88亿元,同比增长25.6%,展现了较为稳健的盈利能力;资产负债经营成效显著,存款规模增长9.5%,负债成本率从两年前的2.42%大幅优化到了2.16%;风险指标保持稳定水平,不良率、拨备覆盖率都实现了历史最好水平。

平安银行一直以客户为中心,通过平安口袋银行App为载体,致力于满足最广大客户除了银行传统业务(存取),还有之外的财富管理需求及信贷需求,让过去被传统金融体系忽视的、同时具备较强投资能力的客户获得合适的理财服务及信贷服务,助力客户安居乐业,还努力满足高端客群的个性化需求,为高端客群提供覆盖其个人、家庭及企业发展各个阶段的综合金融与生活服务,支持客户家业常青。 日前,平安口袋银行App上线了最新的6.0版本,让客户的使用“更简单一点,更美好一点”。

以“打造有温度、卓越的零售金融服务能力,让最优质的金融产品服务普惠万家”为使命,电话沟通平台--平安银行电话是95511转3,7*24小时客服在线的服务电话。包括有自助语音服务和人工服务两种方式。自动语音服务包括:个人业务、证券业务、公司业务、挂失、信用卡业务、VIP贵宾服务、基金买卖、黄金交易,可以轻松实现账户查询、汇款转账、投资理财、贷款预约、缴费、客户信息修改、挂失、公共信息查询、业务咨询等服务。人工服务包括:呼入类(账户查询、个人贷款信息查询、挂失、签约转账、投诉处理、疑难问题的解答);呼出类(客户关怀、催收催缴、客户调查、销售保险产品、推广理财产品等),涵盖广大客户的日常业务办理需求。随时随地只需要拨打平安银行电话95511,足不出户就能办理好业务,让你的生活与工作更自由。

平安银行坚持打造“五位一体”服务新模式,包含开放银行、AI银行、远程银行、线下银行和综合化银行五个要素,要素之间相互衔接、融合,构成有机整体。其中,随身银行即“AI+T+Offline”(AI银行+远程银行+线下银行),是零售业务发展的经营链和服务网。随身银行以平安口袋银行App以及平安银行电话为重要渠道,为客户提供平安银行的优质服务,展示平安银行的经营理念,把平安银行的专业以及对客户的价值传递出去。