“国办发文力促家政服务业提质扩容：确保各个省份至少有一所本科高校开设家政专业”

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家政服务业的健康迅速发展再次迎来了新的顶层设计。

6月26日，中国政府网发布信息，近日，国务院办公厅印发《关于促进家政服务业质量扩大的意见》(以下意见)。 指出近年来，我国家政服务业虽然高速发展，但仍存在着比较有效的供给不足、领域快速发展不规范、大众满意度不高等问题。

为了促进家政服务业质量的扩大，实现优质快速发展，意见提出了十个方面的重要任务，具体包括改善家政服务人员的工作环境，支持家政公司在社区设立服务网点，加快建立家政服务人员合格的信访制度等。

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目前，我国已经有比较庞大的家政员工队伍。 国家发改委社会司司长欧晓理说，根据年数据，全国家政服务领域的工作人员数量达到2800万人左右。

在当前就业非常受重视的大背景下，能够大量吸纳劳动力的家政服务业在促进就业方面具有不可替代的重要意义。 根据这次发布的意见，家政服务业作为新兴产业，对促进就业、正确脱贫、保障民生具有重要意义。

他认为，在加强家政业快速发展与促进就业的具体联系的基础上，有必要加大失业保险基金结余等支持家政培训的力度。 将家政服务纳入职业技能提高行动工作范畴，将灵活就业家政服务人员纳入培训补助金范围。 所需资金按规定从失业保险基金提高职业技能行动专项资金中列支。 地方各级政府要加大筹资力度，积极采取支持就业补助资金、地方人才经费、领域产业快速发展经费等家政服务的培训。

意见认为，要支持高校增设家政服务相关专业人才，培养具有较高素养的本领域后备人才。 大致上各省至少有一所本科院校和若干职业院校(包括技工院校)开设家政服务相关专业，扩大招生规模。

而且，政府必须支援家政公司集团进行职业教育。 将家政服务作为职业教育校企合作优先行业，构建校企合作示范项目。 支持符合条件的家政公司举办家政服务类职业院校，各省(区、市)应设立考核绿色通道，简化流程优化服务。

除了发挥家政服务业促进就业的作用外，切实提高家政服务业质量、推进服务标准化、提高家政服务规范化水平等也成为意见关注的重点。

根据意见，“加快建立家政服务人员持证上访的制度”。 政府将通过多样化的玩法，逐步实现向每位合格家政工作人员免费发放“上门服务证”，并在公共新闻平台实施诚信监管。 鼓励各地参照上海等城市的先进经验，探索建立覆盖全境的家政资质上岗模式。

对于保姆“持证上门”的业务，目前各地已经进行了许多有益的探索。 例如，为了进一步规范家政领域，上海市今年培训了4万家政人员，并持证访问，确定将家政立法纳入今年民生行业正式立法项目。

意见还强调，必须宣传家政服务合同示范复印件的采用。 规范家政服务三方的权利义务关系，宣传合同示范复印件的采用。 家政公司应当与客户签订家政服务合同，公开服务项目和收钱标准，确定服务复印件清单和服务要求。

对比家政人员与雇主之间存在争议、难以协调的问题，意见认为，要使“12315”网络平台等顾客需求渠道更加畅通，发挥家政领域协会、顾客权益保护组织等作用，家政服务纠纷常态化多元化调解机制

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