“商务部修订出台《外商投资公司投诉从业办法》，将拓宽投诉一些事项范围、设立全海外资投诉中心”

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商务部官网8月31日宣布，商务部近日发布修订后的《外商投资公司投诉实务方法》(以下简称《方法》)，将于年10月1日起实施。

今年实施的外商投资法及其实施条例对外商投资公司的投诉工作作出了具体规定 这次新修订的“方法”扩大了投诉事项的范围。

《办法》确定外商投资公司、外国投资者可以就其合法权益受到行政行为侵害，向投诉人申请协调处理，或者向投诉人反映投资环境方面存在问题，建议采取完整的相关政策措施。 此外，商协会还可以向投诉人反映投资环境问题。

根据《办法》，在中央一级，应当建立外商投资公司投诉业务部际联席会议制度，设立四海外资投诉中心的地方一级，县级以上地方人民政府应当指定有关部门或者机构负责本地区的投诉工作。

为了便于投诉人投诉，《办法》明确规定了投诉的提出、受理、解决方法、解决期限、解决结果异议等方面的就业规则，加大协调解决力度，积极推进投诉若干事项的妥善处理。

《办法》高度重视投诉解决过程中投诉人的权益保护问题，要求规定投诉人依法提起行政复议和行政诉讼的权利不受到影响的投诉机构采取比较有效的措施保护投诉人的商业秘密、保密商业新闻和个人隐私的任何单位和个人都进行报复

据观察，今年3月，商务部修改了《商务部外商投资公司投诉实务暂行办法》，并于3月23日公布了《外商投资公司投诉实务办法(征求意见稿)》征求意见。 其目的是进一步完善外商投资的实务规则，健全投诉方法，确定投诉解决程序和时限，更有效地解决外商投资公司及其投资者反映的问题和意见建议，更好地保护外商投资的合法权益。